1. Contact
Pour une question sur vos informations ou une demande liée à la confidentialité, contactez HB Solutions à hb.dzsolutions@gmail.com ou au +213 559 392 716.
2. Informations que vous communiquez
Lorsque vous nous contactez, vous pouvez transmettre votre nom, vos coordonnées, le logiciel concerné, vos messages et les éléments utiles à une demande commerciale, d’activation ou de support. Limitez ces informations à ce qui est nécessaire.
3. Pourquoi ces échanges
Ces échanges servent à répondre à vos questions, préparer un devis, traiter une demande de clé, vérifier une commande et vous aider sur un problème technique. Une demande commerciale doit être confirmée avec notre équipe.
4. Assistant IA et service de chat
Ce site charge un assistant IA depuis app.scalebooth.com, notre plateforme partenaire également proposée à d’autres entreprises. Le chargement établit une connexion avec ce service ; vos messages sont transmis au service pour permettre les réponses. Ce service peut utiliser des informations techniques et du stockage dans le navigateur selon sa configuration. Ne transmettez pas de mot de passe, de numéro de carte complet, de clé confidentielle ou de données personnelles de vos clients. Pour connaître le traitement, les destinataires ou la conservation propres au fournisseur, contactez-nous avant de partager des informations sensibles. Vous pouvez utiliser nos coordonnées directes pour nous joindre.
5. Services externes et téléchargements
Les téléchargements peuvent vous diriger vers GitHub. Les liens WhatsApp, Facebook, téléphone et email ouvrent les services correspondants. Le catalogue charge également des ressources de présentation depuis Tailwind CDN, Google Fonts et cdnjs. Votre navigateur contacte ces services pour charger leurs ressources ; leurs propres conditions de confidentialité s’appliquent à leur traitement.
6. Préférence de langue et stockage
Le site mémorise votre choix de langue dans le stockage local du navigateur sous la clé hb_lang et peut l’inclure dans l’adresse de la page. Vous pouvez effacer cette préférence dans les paramètres de votre navigateur. Le service de chat peut disposer de son propre stockage ; l’effacement de la préférence de langue n’efface pas nécessairement les conversations.
7. Données de votre logiciel
La base de données locale de votre logiciel est distincte des échanges avec le site et le chatbot. Les fonctions et éventuels échanges d’activation dépendent du produit. Ne transmettez pas votre base complète dans le chat ; contactez-nous pour convenir des éléments strictement utiles à un diagnostic.
8. Vos demandes
Contactez-nous pour demander des informations sur vos échanges ou solliciter une correction ou une suppression, selon les règles applicables. Indiquez le canal utilisé et les informations nécessaires pour retrouver votre demande. Les exigences liées à une commande ou aux obligations applicables peuvent influer sur les éléments pouvant être supprimés. Les durées et modalités exactes propres au fournisseur de chat doivent être vérifiées auprès de ce fournisseur.