1. Votre interlocuteur
Ces conditions présentent l’offre de HB Solutions. Pour une question sur une commande, une licence ou un devis : hb.dzsolutions@gmail.com, +213 559 392 716 ou WhatsApp depuis ce site. La confirmation écrite de votre commande précise le produit et les conditions particulières convenues.
2. Logiciels Windows et essai
Les téléchargements actuels sont des installateurs .exe pour Windows. Chaque logiciel bénéficie d’un essai gratuit de 15 jours. Utilisez cet essai pour vérifier les fonctions, les exigences et la compatibilité avec votre environnement. Les fonctions disponibles diffèrent selon le produit.
3. Prix, commande et activation
Demandez le prix et une clé par WhatsApp, téléphone ou email. Avant tout paiement, faites confirmer par notre équipe le produit, la version, le montant, la devise, le moyen de paiement et les conditions de licence. Les réponses du chatbot sont informatives ; elles ne constituent pas une confirmation de commande ou de remise.
4. Licence permanente
Après activation avec la clé achetée, la licence donne un droit d’utilisation permanent du logiciel concerné selon les conditions de commande. Le nombre de postes, les transferts, les réinstallations et les éventuelles mises à niveau doivent être précisés avant l’achat. Ne supposez pas que les futures versions majeures, les personnalisations ou tous les services sont inclus sans accord écrit. Ne partagez pas votre clé publiquement et ne la revendez pas sans autorisation.
5. Remboursement
HB Solutions propose 15 jours d’essai avant l’achat. Sa politique commerciale ne prévoit pas de remboursement pour simple changement d’avis après activation de la clé permanente. Pour une clé non activée, une erreur de commande ou un défaut technique, contactez-nous afin d’examiner votre demande. Cette politique ne supprime ni ne limite les droits impératifs et recours prévus par la loi applicable, notamment en cas de logiciel défectueux ou non conforme. Les formalités de consentement éventuellement requises doivent être traitées lors de la commande.
6. Assistance logicielle
Vous pouvez nous contacter pour les difficultés d’installation, d’activation, les fichiers d’activation manquants et les erreurs pendant l’utilisation. Fournissez le nom du logiciel, la version, le message et les étapes du problème. Les modalités d’une intervention sont confirmées selon le cas ; aucun délai garanti, assistance 24 h/24 ou service illimité n’est annoncé ici.
7. Données, sauvegardes et matériel
Vous devez organiser des sauvegardes régulières et vérifier qu’elles peuvent être restaurées. Les fonctions de sauvegarde varient selon le logiciel. Conservez une copie sur un support distinct. L’assistance logicielle ne comprend pas la réparation d’un ordinateur ou d’une imprimante, ni la garantie de récupération après suppression, panne, vol ou dommage. Contactez-nous pour vérifier les possibilités de réinstallation et de restauration ; les droits impératifs restent applicables.
8. Développements sur mesure
Les projets personnalisés font l’objet d’une proposition distincte précisant le périmètre, les livrables, le prix, les délais, les modalités de paiement, les droits d’utilisation et l’assistance. Une possibilité décrite sur le site n’est pas automatiquement une fonction incluse dans tous les logiciels.
9. Informations et mises à jour
Les informations du site peuvent évoluer. Conservez votre devis, votre confirmation de commande et les conditions convenues au moment de l’achat. Pour toute ambiguïté, demandez une confirmation écrite à HB Solutions.